Nachtportier

Een veilig gevoel

De nachtportier is vaak het eerste contact als uw gasten arriveren tijdens de late uurtjes. Achter de counter ontvangt hij/zij bezoekers, beantwoordt vragen en wijst mensen naar kamers of activiteiten. Eigenlijk is de nachtportier dus ook een eerste indruk. De belangrijkste schakel als het gaat om een eerste indruk. Tevens is de nachtportier gedurende de nacht het aanspreekpunt voor gasten in uw hotel. Hij verricht de gebruikelijke receptionele en servicegerichte taken, maar dan uitsluitend in de nachtelijke uren. Daarnaast houdt de nachtportier de veiligheid in de gaten, bijvoorbeeld door controlerondes te lopen. Ook kan hij aanvullende taken hebben op bijvoorbeeld administratief, organisatorisch of bedrijfsmatig gebied.

Enkele taken die wij kunnen vervullen:

• In- en uitchecken van gasten en deze zo nodig begeleiden naar hun kamer.
• Binnenlaten van gasten na de reguliere sluitingstijd.
• Op verzoek afhandelen van verzoeken van gasten (bijvoorbeeld door een taxi te bellen of roomservice te bestellen).
• Afhandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails.
• Toezien op de veiligheid binnen en buiten het hotel (bijvoorbeeld door het lopen van controlerondes en het afsluiten van deuren en ramen).
• Signaleren van onregelmatigheden en zo nodig treffen van passende maatregelen.
• Verrichten van kleine opruim- en schoonmaakwerkzaamheden.
• Ondersteunen van ontbijtmedewerkers en andere collega’s, bijvoorbeeld met het dekken van tafels, het netjes maken van algemene ruimtes of het klaarzetten van apparatuur.
• Afhandelen van administratieve zaken, zoals het verwerken van kassa-afrekeningen, gastenrekeningen en omzetoverzichten.
• Handelend optreden in geval van calamiteiten, bijvoorbeeld door hulpdiensten in te schakelen en gasten op te vangen en te begeleiden.
• Verrichten van allerhande voorkomende werkzaamheden in opdracht van een leidinggevende.